En mi caso trabaje en el aera de equipaje de una aerolinea por mas de 8 años e incluso fui instructor del sistema para llevar el control del equipaje. En resumen te puedo decir que el extravio de equipaje se debe a varios factores, cada aerolinea es un mundo, cada aeropuerto es otro mundo. Existen muchas regulaciones y muchos procesos distintos que hacen esta tarea un poco compleja. Si me agregas mas informacion, como el origen y destino de tu vuelo, puedo sugerirte mejor incluso que ruta o aerolineas tomar. Cuando llevas años en este departamento puedes ver que algunos paises la perdida se debe a unas situaciones distintas a otras, o sea, en resumen, tu perdida de equipaje puede depender mucho de donde viajes, con que aerolinea. Y aunque un aeropuerto muchas veces nos da seguridad, no te confies nunca de ello.
Las responsabilidad de la mayoria de aerolineas esta limitada a el Convenio de Varsovia (lo puedes buscar en el internet) donde si hay una perdida o daño, ellos pueden pagarte hasta $20.00 dolares por kilo o $9.07 por libra. No son responsables de joyas, dinero en efectivo, documentos importantes, productos fragiles que no estan en su empaque original (por ejemplo un DVD que lo lleves en tu equipaje pero no va protegido con su caja original.
Muchas aerolineas te ofrecen, al momento de viajar, la opcion de asegurar tu equipaje por un mayor valor, obviamente pagando un precio extra. Puedes informarte y eso podria ser una buena opcion. Hay otras empresas como Assist Card que tambien ofrece un servicio en el que incluye un seguro para el equipaje.
Tambien te recomiendo que busques una buena pieza de equipaje. No te recomiendo una valija de zipper y de tela o cuero, ya que esas se pueden romper o el zipper incluso se puede abrir con un lapiz pegandole en medio (aunque tenga candado) y se vuelve a cerrar regresando el mismo. Te recomiendo para mayor seguridad que compres una valija dura, usualmente de material plastico pero que sea dura y que use broches con llave y codigo de seguridad de tres barras. Las mas comunes en estilos duros son las Samsonite, sin embargo hay otras marcas que son similares a mejor precio. Otra opcion es que trates de viajar en vuelos sin escalas, ya que los cambios de avion se presta a perdida o retraso de equipaje.
Identifica tu equipaje, puedes ponerle nombre, direccion o un correo electronico, incluso es buena idea ponerle esos datos dentro del equipaje, ya que algunas veces se caen las etiquetas de identificacion.
Al momento que se te pierda, extravie o haya daño de equipaje, debes de avisar INMEDIATAMENTE a la aerolinea. Usualmente tienen representantes al momento de que el equipaje es entregado en las fajas, tienes que reclamar en ese momento, te tienen que dar un reclamo por escrito y siempre tienes que tener tus colillas a la mano. si sales del aeropuerto y luego regresas, la aerolinea tendra un pretexto de desconfiar que posiblemente tu mismo sacaste tu equipaje y los estas estafando y te daran un reclamo de cortesia, en donde ellos ya no se hacen responsables por si no aparece el equipaje.
En algunos paises la aerolinea te ofrece la opcion de llevarte el equipaje a tu casa, pero eso depende de la aerolinea y de las regulaciones aduanales de ese pais, ya que en algunos paises no se permite que nadie saque equipaje exceptuando el dueño, por seguridad y por chequedo de productos prohibidos.
Varias aerolineas te pueden ofrecer alguna compensacion economica mientras llega tu equipaje, con la idea de sufragar gastos como de alimentacion, ropa, etc. Incluso algunas ofrecen un Kit de emergencia de productos como pasta de dientes, cepillo de dientes, y cosas similares utiles. No es nada del otro mundo lo que te daran pero tienes que tenerlo presente para cuando suceda, que sepas que puedas exigir.
Por ultimo, no viajes en temporada alta. En esas temporadas, la incidencia del equipaje retrasado, perdido, dañado y robado es mucho mayor que en una temporada baja. Ademas que el boleto te saldra mas economico en temporada baja y recibiras una mejor atencion en todo momento. Y suerte!